株式会社夢ふぉと

思い出を宝物に…温度のあるアルバム作りをお約束いたします

Q&A
よくあるご質問

卒アルくんについて

卒アルくん動作確認表

1.PC環境を調べる

Flash Playerのバージョンの調べ方
WindowsのOS(バージョン)の調べ方(別サイト)
卒アルくんのバージョンの調べ方

 

2.「動作確認表」でどこに当てはまるのか確認

3.当てはまる箇所をクリックし、手順に従って、環境設定をお願いします。

※「○」の場合は引き続きご制作下さい。

「動作確認表」

「卒アルくんVer.1880の場合」

FLASH PLAYER
バージョン
19.0.0.226 19.0.0.245 20.0.0.228 20.0.0.235 20.0.0.267 20.0.0.270 20.0.0.272 20.0.0.286
Windows7 × × × × ×
Windows8 × × × × ×
Windows10 × × × × ×

「卒アルくんVer.1890の場合」

FLASH PLAYER
バージョン
19.0.0.226 19.0.0.245 20.0.0.228 20.0.0.235 20.0.0.267 20.0.0.270 20.0.0.272 20.0.0.286
Windows7 × × ×
Windows8 × × ×
Windows10 × × ×

 

「解決方法一覧」

・・・Flash Playerを19へ変更すると「○」になります。
・・・卒アルくんのバージョンを1890へ変更すると「△」になります。
・・・卒アルくんのバージョンを1880へ変更すると「○」になります。
・・・卒アルくんのバージョンを1880へ変更し、Flash Playerを19へ変更すると、「○」になります。
・・・PC環境はそのままでご制作していただき、データを夢ふぉとへ郵送でご送付いただく形になります。
・・・卒アルくんのバージョンを1880へ変更すると「○」になります。

○・・・正常な状態(図1・図2)
△ ・・・ 「仕上がりイメージ確認の画面」へ進むとくるくる回ったままになる(図3)
× ・・・ 画面が真っ白になる不具合発生(図4)
- ・・・ 現在、検証中

エラー画面サンプル

リモートにてご案内を行う場合は下記ソフトが必要となります。
TeamViewer QuickSupport(win版)
http://download.teamviewer.com/download/version_10x/TeamViewerQS.exe

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