よくある質問|おもいで出版 自分史 作成

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注文時・作成時などのよくある質問よくあるご質問

納品後の追加注文は可能でしょうか?

届いた本が不良品だった、返品したいのですが可能ですか?

注文したものが届いたが、返品したいのですが可能ですか?

配達日の指定はできますか?。

国外への発送は可能ですか?

送料はかかりますか?

データ入稿前にキャンセルをしたい

納品 返品 解約について

納品後の追加注文は可能でしょうか?

可能です。注文後から約2年間はデータを保管しておりますので、いつでも注文可能です。

追加注文は5冊からお受けする事ができます。

ただし天災等の原因により保管期間内であってもデータが消失する場合がありますので、ご了承ください。

届いた本が不良品だった、返品したいのですが可能ですか?

返品はお受けできませんが、お取り換えいたします。

商品到着後7日以内に、株式会社 夢ふぉと(06-4704-0373)までご連絡ください。

注文したものが届いたが、返品したいのですが可能ですか?

完全オーダーメードなので、返品は受け付けておりません。

ただし、乱丁・落丁や印刷工程などの場合は、お取り換えいたしますので、商品到着後7日以内に、株式会社 夢ふぉと(06-4704-0373)までご連絡ください。

配達日の指定はできますか?。

配達日のご指定は承っております。

印刷が開始するまでに弊社までご連絡下さい。

ただし納品予定日より前の日時で、配達日をご指定する事はできません。(Myselfプランのみ配達日指定を行うことはできません)

国外への発送は可能ですか?

国外への発送も承っています。

今までヨーロッパ・アジア・アメリカなど様々な国でご利用頂いた実績がございます。

送料は実費(お届け先・重量によって決まります)がお客様ご負担となります。

送料はかかりますか?

一括配送は無料となっています。

別途有料オプションの「個別配送」を利用すると、1冊毎に別々の場所にお届けする事が可能です(※Myselfプランではご利用頂けません)

データ入稿前にキャンセルをしたい

Myselfプランの場合は、データ入稿前ならいつでもキャンセルして頂く事が可能です。

スタンダードプラン・プレミアムプランにつきましては取材前日まででしたら、キャンセル可能です。

取材後はオーダーメイドの商品の為、原則としてはキャンセルはお受けしておりませんが、特別な事情がある場合に限り、制作段階に応じた金額を返金させて頂きます。

何かお困りですか?

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