夢ふぉとで卒業アルバムをご制作いただいたお客様からのアンケートの内容をご紹介いたします。夢ふぉとはお客様の満足度第一のサービスを心がけております。
お客様の声
わたしたちは、お客様のリアルな声を大切にし、
さまざまな場面でアンケートを実施しています。
お寄せいただいたご意見は各部署に共有され、
商品企画・サービス向上・サイト改善などに活かされています。
また、お電話やメールでいただくお声も、すべて社内で共有され、
従業員全員が閲覧できる仕組みを整えています。
「お客様の声をカタチにすること」
それが私たちのモットーです。
これからも、より良いサービスづくりに全力で取り組んでいきます。
お客様の声から生まれた
改善事例
IMPROVEMENT EXAMPLES
わたしたちは、ご注文いただいたお客様だけでなく、
ご成約に至らなかったお客様からのご意見も
大切にしています。
実際にお寄せいただいた声をもとに、
新しい機能やサービスが生まれています。
ここでは、その一例をご紹介します。
らくらく制作ソフトがリニューアルしました
らくらく制作ソフト
編集画面が小さい、スマートガイド機能が欲しい…
らくらく制作ソフトがリニューアルしました
編集画面が小さい・スマートガイド機能が欲しいといったお声に応え、らくらく制作ソフトがリニューアル。従来は整列機能のみでしたが、スマートガイド機能を追加し、周囲とのバランスを視覚的に確認しやすく、直感的に操作できるようになりました。
登場回数を考慮した写真選びは、
大きな負担になっています…
AIによる顔認識システムを導入しました
らくらく制作ソフト
登場回数を考慮した写真選びは、大きな負担になっています
AIによる顔認識システムを導入しました
登場回数の確認が負担というお声に応え、AI顔認識システムを導入しました。写真ごとに人物の登場回数を自動で表示し、双子などの見分けにも高精度で対応。正確で公平な写真選びが、これまで以上にスムーズに行えるようになりました。
こども一人ひとりが主役になれる
ページが欲しいです…
パーソナルページが作れるようになりました
らくらく制作ソフト
卒園アルバム
卒業アルバム
こども一人ひとりが主役になれるページが欲しいです…
パーソナルページが作れるようになりました
共通ページだけの昔ながらのアルバムに対し、「我が子だけのページが欲しい」といった保護者様のお声に応え、パーソナルページを開発。“愛されていた記憶”をカタチに残すことで、自己肯定感を育み、お子様にとってより価値のある卒園アルバムを作れるようになりました。
アルバム業者と撮影業者がちがうと何かと調整が大変です…
インターネット写真販売システムTotttteを開始しました
写真販売・らくらく制作ソフト連携
アルバム業者と撮影業者がちがうと何かと調整が大変です…
インターネット写真販売システムTotttteを開始しました
アルバム業者と撮影業者が異なることで日程調整やデータ連携に手間がかかる…という先生方のお声に応え、撮影から販売まで一括で行える写真販売システムを導入。業務効率が大幅に改善され、アルバム制作との連携もスムーズに行えるようになりました。
フリーアルバムを選べるコースが増えました
卒園アルバム
卒業アルバム
マイセルフコースでも、フリーアルバムを選べたら…
フリーアルバムを選べるコースが増えました
「入稿後のイベント写真も載せたい」というお声に応え、これまでカスタムコース・デザイナーコースでしか選べなかった「フリーアルバム(有料オプション)」が、一番人気のマイセルフコースでも選べるようになりました。納品後に写真を自由に追加できる専用ページとして、より柔軟なアルバム制作ができるようになりました。
マイセルフライトコースのアルバムケースが高いです…
アルバムケースの価格を見直しました
卒園アルバム
卒業アルバム
マイセルフライトコースのアルバムケースが高いです…
アルバムケースの価格を見直しました
「マイセルフライトコースではアルバムケースは価格が高くて選びにくい」とのお声に応え、アルバムケースをすべてのコースで共通の価格に見直し、マイセルフライトコースでもお手頃価格で選べるようになりました。大切なアルバムを汚れや傷から守る、しっかりとした専用ケースです。
ご成約のお客様の声
ご成約いただいたお客様には、フォーム送信によるアンケートをお願いしています。
注文の決め手になったのは…
品質・デザイン!
前年度、夢ふぉと様で作ったアルバムを見て、デザインやアイテムが可愛かったこと、パソコンから制作できること。
1番の決め手が制服表紙のかわいさでした。園章など入れて、実物の制服に近い形で表紙にしたいです。
注文の決め手になったのは…
操作性!
担当教師が一番手間に感じることが、写真の選定です。
「生徒の顔は先生方の方がよくお分かりですから」と、判別作業を丸投げされることが多く、そういう煩雑な作業こそ作り手側でやって欲しいと感じています。
御社ではAIによる判別がかなりの制度で出来ると聞いてます。価格とそういった工数的なメリットが決め手でした。
注文の決め手になったのは…
サポート!
メールで問い合わせをした時に、○○さんという方が、とても丁寧に対応してくださり、サンプルを送っていただいたり、不安な点や要望等にも向き合っていただいたため、安心感を覚えました。印象の良さと、対応の速さが素晴らしいと思い、夢ふぉとさんにお願いしようと思いました。
注文の決め手になったのは…
費用!
費用が安価であったこと
従来以上のクオリティが望めること
初回のガイダンスが親身にしていただき、今後制作に当たって相談できると感じたこと
ご納品後のお客様の声
ご納品後のお客様よりクチコミをいただいております。
4.7
242
すずちあ
保育園の卒園記念アルバムとして利用しました。
無料のイラストや文字、マーク、季節行事のイラスト、装飾ラインなどなどアイテムが豊富で、凝りはじめると止まらないです(笑)
スマホから写真のアップロードできるのは良かったです。
印刷製本の際に写真が切れないようにガイドライン(赤い枠)があるのも助かります。今回マイセルフライトでしたが、中央の折込に関してもガイドラインがあると良いですね。
AIを使った掲載数のカウントですが、写真枠を使って一人を大きくした際に、表には見えてない子もカウントされてしまうので精度としては改善の余地がありそうです。ただ、目安にはなりますので、掲載数の少ない子を拾い上げる点では活用できました。
浅井由美子
保育園卒園時のアルバム制作でお世話になりました。初めてのことだったのでどのようにすすめていけば良いのかなど不安が多いまま始まったのですが、こちらからの問い合わせに丁寧に的確に回答していただけたので、制作については疑問のない状態で完成まですすめることができました。カスタムコースを選んだのですが、制作ソフトで使用できる背景や文字、イラストはバリエーションが多く、可愛かったです。制作ソフトの使い方については、パソコンが苦手な私でもすぐに使いこなせる感じのものでした。入稿まで全て自宅で完結できたので楽でしたし、完成したアルバムも紙の材質を含め大変満足しています。
夢ふぉとさんを選んでよかったです!
Makiyo T
保育園の卒園アルバム制作で利用させていただきました。例年利用させていただいているものの前年の担当から引き継ぎがなく不安を感じていたものの、丁寧に案内していただき大変助かりました。
一つだけ要望を挙げるとすると、将来の夢のねんどシリーズにアイスホッケーを追加していただけると嬉しいです。
高真穂
イラストがたくさんあり、かわいく仕上げていただきました。ありがとうございました!
作業方法が簡単で、わかりやすかったです
スマホで撮った写真をアプリにダウンロードし、PCともすぐに連携できました
入稿予定日を10日ほど遅れましたが、対応がとても丁寧で、1ヶ月程では作成していただきました。皆さんにもとても好評でした
かな
デザイナーコースで保育園の卒園アルバムを依頼させていただきました。見積金額も明瞭で細かい指示も漏れなくデザインに反映されており、とてもかわいらしく満足のいく出来映えでした。ありがとうございました。
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